Poradna

Přišlo mi zboží, co jsem neobjednala

Dotaz

Mojí matce seniorce byl doručen balíček, který obsahoval vitamínové doplňky pro sportovce. Matka si nic takového neobjednala, ale balík převzala. V průvodním dopise je uvedeno, že se jedná o akci, kdy dostala doplňky v hodnotě několika tisíc zdarma, ale má zaplatit poštovné přes 200 Kč. Je tam i výzva se sankcí za prodlen, když nezaplatí. Co můžeme dělat? Řešit věc s ČOI?

Odpověď

Pokud si je Vaše matka jistá, že si žádné plnění a zboží neobjednala, můžeme na něj nahlížet jako na neobjednané plnění. Tento pojem upravuje přímo občanský zákoník a za neobjednané plnění se považuje neobjednané zboží či služba, které spotřebitel není povinen vracet či nijak oznamovat jeho obdržení. Jelikož bylo plněno bez dohody či smlouvy, spotřebiteli nevzniká žádná povinnost plnit. Toto jednání přímo zakazuje zákon o ochraně spotřebitele a kvalifikuje ho jako klamavou obchodní praktiku.

Doporučujeme tedy nijak nereagovat. Samozřejmě se můžete obrátit s celou záležitostí na ČOI a podat podnět.

Právní tým advokátní kanceláře Langmeier & Co.

Dotaz do právní poradny

V rámci právní poradny jsou poskytovány obecné právní odpovědi na základě zaslaného dotazu na e-mailovou adresu poradna@langmeier.cz. Jedná se o obecné právní dotazy, na které je v rámci poradny poskytnuta stručná a srozumitelná obecná odpověď v souladu s právními předpisy ČR, která především doporučí další postup pro řešení dané situace či právního problému. Rozsah poskytnuté právní odpovědi je maximálně 1800 znaků. Poskytování písemných odpovědí je dobrovolnou činností právníků a nejedná se o poskytování advokátních služeb. Advokátní kancelář Langmeier & Co., advokátní kancelář s.r.o. nenese odpovědnost za poskytnuté odpovědi a za jednání vzniklé na základě těchto odpovědí s ohledem na obecnost položených dotazů a obecnou odpověď.
Pokud bude mít osoba zájem o poskytnutí právních služeb a zastoupení, musí kontaktovat advokátní kancelář Langmeier & Co., advokátní kancelář s.r.o. na e-mailové adrese info@langmeier.cz či jiným způsobem. Advokátní služby budou poskytovány v rámci aktuálního ceníku a podmínek advokátní kanceláře.
Zasláním dotazu do právní poradny na e-mail poradna@langmeier.cz souhlasíte s možným zveřejněním dotazu v právní poradně. Veškeré osobní údaje jako jméno a adresa budou anonymizovány.

Zpět na předchozí stránku

Jsme součástí skupiny AEQUITAS Group.